Aumento de los costos de envío: cómo el embalaje personalizado protege su marca y sus resultados

Cortesía de VER.

Después de algunos años de aumentos moderados de tarifas, los transportistas y transportistas de paquetería anunciaron este año un aumento general de tarifas de una media del 6,9%. Al mismo tiempo, sigue siendo cada vez más común enviar artículos grandes, voluminosos y fáciles de romper, desde frágiles piezas electrónicas de automóviles hasta grandes electrodomésticos inteligentes y televisores de pantalla plana.

Con el aumento de los costos de flete, las empresas pueden ayudar a compensar estos aumentos considerando cuidadosamente el tipo de embalaje que utilizan para asegurarse de optimizar los costos de envío y proteger sus productos de daños costosos.

Esto significa que las empresas deben observar de cerca los materiales que utilizan, incluida la cantidad de embalaje protector y el tamaño de la caja, para garantizar que estos productos sobrevivan al ciclo de envío y reducir los costos asociados con el reemplazo del producto dañado.

A medida que aumentan los puntos de contacto, también aumentan las oportunidades de sufrir daños.

Hoy en día, y con el aumento del comercio electrónico para artículos de todos los tamaños, el proceso de envío implica muchos más pasos que antes.

En el pasado, los artículos se manipulaban un promedio de cinco veces desde el fabricante hasta el centro de distribución y luego hasta la tienda minorista. En una cadena de suministro de entrega de paquetes únicos de comercio electrónico, un artículo será tocado por varios actores a lo largo del recorrido de cumplimiento un promedio de 20 veces diferentes, viajando a través de varias plataformas de envío antes de llegar a su destino final.

Con tantos puntos de contacto adicionales, ¿cuáles son las probabilidades de que su televisor de pantalla plana llegue intacto? Los datos de SEE® recopilados de cientos de clientes en todo el mundo revelan que los artículos grandes, frágiles y de mayor valor están experimentando tasas de daños de más del 20%.

A medida que el proceso de envío se vuelve más complicado y más costoso, significa que hay muchas más complejidades que considerar al diseñar el paquete adecuado para todos estos métodos de envío. Además, los paquetes deben cumplir con las rigurosas regulaciones y estándares establecidos por diversas organizaciones, transportistas, centros de distribución y la Asociación Internacional de Tránsito Seguro (ISTA).

Proteger los productos con el nivel óptimo de embalaje

Aquí es donde entra en juego el embalaje personalizado... una solución de embalaje diseñada específicamente para un producto, empresa o marca en particular y adaptada a las necesidades específicas del producto, teniendo en cuenta características del producto como forma, tamaño, fragilidad y otras características.

El embalaje personalizado puede ayudar a proteger los productos durante el envío y la manipulación, reduciendo los costos generales asociados con el reemplazo de productos dañados. Un paquete diseñado a medida para adaptarse a su producto se probará para cumplir con todas las regulaciones de envío y se someterá a procedimientos de prueba que incluyen pruebas de caída y vibración para garantizar que sobreviva el ciclo de envío.

Otra cosa a considerar es el tamaño de su paquete. Ahora que los transportistas cobran por peso dimensional (considerando tanto el tamaño como el peso del paquete), es importante elegir un material de embalaje protector que también optimice el tamaño del paquete o del cubo.

Es un equilibrio entre utilizar la cantidad adecuada de protección: ni muy poca ni demasiada. Se trata de utilizar la menor cantidad de material para obtener la máxima protección. Quiere asegurarse de que los productos estén protegidos y lleguen libres de daños sin agregar tanto material de embalaje que el consumidor se sienta frustrado por tener que deshacerse de un exceso de materiales.

Y, si un producto llega dañado, significa que será necesario producir, empaquetar y enviar uno nuevo, lo que agregará más costos, más kilometraje de envío y más tiempo de producción, sin mencionar una experiencia insatisfactoria para el consumidor.

El embalaje personalizado también puede abordar las necesidades de productos sensibles a la temperatura mediante cadena de frío o soluciones de temperatura controlada. El diseño deberá tener en cuenta la época del año y la distancia a la que se realiza el envío, cuántos días debe viajar su envío y qué tipos de garantía de temperatura se necesitarán para garantizar que se mantenga la temperatura y mantener su producto seguro.

Reducir los residuos: la protección adecuada produce el mayor impacto

Cuando la gente piensa en sostenibilidad, generalmente piensa en el último paso del proceso… ¿es reciclable, son reciclables los materiales? Pero hay mucho más que considerar cuando se analiza el ciclo de vida completo de un paquete.

Prevenir daños mediante el uso del nivel óptimo de protección es una de las formas más importantes de prevenir el desperdicio y abordar el impacto ambiental general. Considere esto: si se produce un daño, es posible que sea necesario devolver el producto y será necesario fabricar y enviar un producto nuevo. Este proceso aumenta el impacto de carbono del producto y será necesario utilizar más energía y recursos para fabricar el nuevo producto. Incluso los porcentajes de daños pequeños tienen un gran impacto en el medio ambiente.

Por ejemplo, digamos que envía un televisor grande y utiliza materiales de embalaje 100 % reciclables. Si no está utilizando el tipo y la cantidad correctos de materiales y el producto llega dañado, entonces está agregando el producto dañado al vertedero y es necesario enviar uno nuevo. Y ese es probablemente el peor escenario para ser respetuosos con el medio ambiente. Es un equilibrio entre el uso de la cantidad adecuada de materiales, ni muy pocos ni demasiados.

El embalaje personalizado también puede abordar la cantidad de espacio de almacenamiento necesario y ayudar a mantener los camiones fuera de la carretera mediante el uso de productos de embalaje que se expanden según la demanda a medida que se necesitan. Por ejemplo, con material de embalaje como rollos de burbujas inflables, puede inflarlos a pedido, por lo que en lugar de enviar un camión lleno de burbujas infladas, puede enviar rollos más pequeños y el cliente puede inflarlos cuando los necesite. Esto, a su vez, saca los camiones de la carretera, ahorra espacio de almacenamiento en su almacén y la cantidad de tiempo que lleva cargar y descargar el camión.

Se convierte en un equilibrio entre sostenibilidad y protección... saber qué materiales protegerán mejor su producto durante el envío y utilizar el tipo y la cantidad adecuados de materiales de embalaje. Y aquí es donde los envases personalizados pueden contribuir a los esfuerzos de sostenibilidad y ahorrar dinero a largo plazo. Ayuda a reducir los residuos, el tamaño de los cubos y los costos de transporte al ajustar el tamaño de sus paquetes con el tipo correcto de materiales de embalaje.

Mejorar la experiencia del consumidor y construir su marca

Para los consumidores, los envases personalizados pueden brindar una experiencia positiva, lo que puede generar una mayor lealtad a la marca y la repetición de negocios. Los consumidores aprecian los envases que sean atractivos, funcionales, fáciles de abrir, fáciles de reutilizar o desechar y que tengan instrucciones claras; todo esto puede ayudar a mejorar su experiencia general con su marca.

Esto brinda la oportunidad de exhibir su marca y crear un fuerte impacto visual. El empaque personalizado le permite agregar el logotipo, los colores, los mensajes y otros elementos de marca de su empresa a su empaque, lo que hace que su producto se destaque y promueve el reconocimiento de la marca.

Y no podemos hablar lo suficiente sobre la protección del producto. Nada dañará más su reputación que un producto que llegue desaliñado o dañado.

En el estudio sobre la experiencia del consumidor en el comercio electrónico de SEE, los consumidores dijeron que querían que sus artículos fueran entregados en las mismas condiciones que esperarían si los compraran en la tienda, con empaques que fueran fáciles de desechar, reutilizar o reciclar, y con mejoras en el empaque que deleitaran, más allá de los conceptos básicos funcionales.

La preferencia de los consumidores por el embalaje está impulsada, ante todo, por la funcionalidad para proteger los productos pedidos contra daños. También quieren que su paquete tenga el tamaño adecuado, sin mucho espacio vacío, y quieren un embalaje que tenga sentido para el producto que pidieron, incluida la cantidad adecuada de protección.

Según el 46% de los participantes en el estudio de comercio electrónico, la sostenibilidad y la minimización de residuos son un componente central del futuro del embalaje.

Los residuos de embalaje también se pueden eliminar mediante paquetes de envío en contenedor propio (SIOC). Según el estudio de comercio electrónico, sólo el 5% de los envíos se recibieron en paquetes SIOC, otra área de oportunidad para los minoristas preocupados por el planeta.

El embalaje personalizado consiste en crear una experiencia de consumidor positiva y memorable. Una mala experiencia puede tener impactos negativos duraderos para su marca. Y los daños en el envío también pueden afectar sus tasas de devolución, afectando la lealtad del cliente y sus resultados finales.

Una encuesta reciente de más de 7.000 consumidores encontró que una de las tres razones principales por las que los consumidores dijeron que devolvían artículos era porque estaban dañados o defectuosos. El sesenta y cinco por ciento de los consumidores dijeron que devolvieron las cajas debido a daños.

En general, el embalaje personalizado puede ayudar a combatir los crecientes costos de transporte al optimizar el tamaño y el peso del embalaje, reducir los daños, optimizar la logística y mejorar el reconocimiento de la marca. Estos beneficios pueden ayudar a compensar cualquier aumento en los costos de envío y, en última instancia, contribuir a los objetivos de sostenibilidad y brindar ahorros de costos a las empresas.

La Dra. Tiffani Burt es la directora ejecutiva de Sostenibilidad, Gráficos y Embalaje Inteligente de SEE. Tiffani ha estado en la empresa durante 10 años, comenzando en Investigación y Desarrollo, donde dirigió los esfuerzos de investigación en microcapas, bioprocesamiento, soluciones sostenibles e innovación inicial. Y más recientemente, en Innovación y Desarrollo, su equipo fue responsable de utilizar la innovación para crear una economía circular para los envases de plástico a través de un diseño novedoso, permitiendo la reciclabilidad y desarrollando escenarios de colaboración en toda la cadena de valor.